CONTACTER LE SERVICE CLIENT SFR MAYOTTE

VOTRE SERVICE CLIENT MOBILE

VOTRE SERVICE CLIENT BOX DE SFR

Par mail : 

Vous pouvez adresser un mail au service client pour toute question relative à votre ligne mobile scclient@srr.fr en nous précisant dans votre message : 

- votre n° de portable, 

- votre n° de ligne fixe, 

- votre nom et prénom 

- l’objet de votre demande.

Par mail : 

Vous pouvez adresser un courriel au Service Clients à BoxdeSFR@srr.fr en nous précisant dans votre message : 

- votre n° de portable, 

- votre n° de ligne fixe, 

- votre nom et prénom, 

- l’objet de votre demande.

Par téléphone au : 

Du lundi au samedi, de 7h à 20h

Appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte 

Depuis un poste fixe : 0639 69 2000
Depuis l'étranger :  +262 639 69 2000 

(prix d'un appel vers la Mayotte en fonction de la zone d'émission de l'appel).

Par courrier :

SFR Service Client Mayotte
BP 418 ZI KAWENI
97600 MAMOUDZOU

Vos serveurs vocaux interactifs :

Pour gérer votre compte (24/7) : 

le 963, depuis votre mobile (appel gratuit).

Pour consulter votre consommation (24/7) : 

le 950, depuis votre mobile (appel gratuit).

Par téléphone au : 

Du lundi au samedi, de 7h à 20h

Appel gratuit depuis une BOX de SFR.
Prix d’un appel local depuis un opérateur fixe 

(temps d’attente gratuit).
Depuis un mobile : renseignez-vous auprès de votre opérateur.

Par courrier :

Service Client ADSL
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9

LE SERVICE CONSOMMATEURS SFR MAYOTTE

Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs SFR à l'adresse suivante :

SFR - Service Consommateurs
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9

Le Service Consommateurs SFR n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.

Si la réponse du Service Consommateurs SFR ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir le médiateur des télécoms en complétant directement le formulaire sur : www.mediateur-telecom.fr