Vos avantages

CARRÉ ROUGE c'est 3 engagements :

Depuis plus de 12 ans, SFR met tout en œuvre pour offrir à chaque Mahorais le meilleur de la téléphonie mobile. Parce que la satisfaction de nos clients reste notre objectif n°1, nous avons créé le programme de fidélité Carré Rouge.

NOS

ENGAGEMENTS

N°1

Renouvellement de mobile

N°2

Flexibilité

N°3

Qualité

Renouvellement
OR_⁽¹⁾

Dès 10 000 points, SFR vous garantit un mobile au moins au même prix que pour un nouveau client.  

Renouvellement
ARGENT_⁽¹⁾

Dès 2 000 points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce à vos points Carré Rouge.

Renouvellement
BRONZE_⁽²⁾

Le renouvellement de mobile sans engagement de durée, pour tous, tout le temps ! Pour tous les clients SFR et sans engagement 

CHANGEZ FACILEMENT DE MOBILE

Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous les mobiles. 

 Pour les clients Forfaits ou Forfaits Bloqués qui n’ont pas bénéficié d’un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis plus de 12 mois.

(1) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Mayotte Forfaits ou Forfaits Bloqués à partir de 12 mois d’ancienneté et soumis à un engagement minimum de 12 ou 24 mois. 
(2) Renouvellement accessible aux Clients mobile Mayotte Forfaits, Forfaits Bloqués et Offres Prépayées SFR. Offre non soumise à une nouvelle période d'engagement et ne nécessitant pas le prélèvement des points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne.

Changez votre Forfait ou votre Forfait Bloqué :

Passez au Forfait :

ADAPTEZ VOS OFFRES

Avec SFR, adaptez votre offre à vos besoins en toute simplicité et sans réengagement ! Changez votre Abonnement ou votre Compte Bloqué ou passez gratuitement à l’Abonnement avec les Offres Tremplin tout en conservant votre ancienneté et vos points. 

 Pour en profitez, rendez-vous en espace SFR ou appelez le 1097
 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion).

VOTRE SATISFACTION EST NOTRE OBJECTIF N°1

SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses équipes : espaces SFR, Service Client et SAV

Le Service Client

Notre équipe de conseillers basée à Mayotte est à votre écoute pour répondre en shimaore ou en français à toutes vos questions du lundi au samedi de 7h30 à 20h.

Service accessible depuis votre mobile SFR à Mayotte au 1097 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte si vous êtes en Forfait ou Forfait bloqué - temps d’attente gratuit puis 0,01€ + coût d’un appel pour les clients Offres Prépayées SFR) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en composant le 1097 (temps d'attente gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte).

Le SAV

Avec nos techniciens basés à Kaweni, 70% des pannes sont solutionnées à Mayotte en moins de 24 heures.

Le SAV de SFR s’engage à : 

 - Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les espaces SFR. 

- Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais. 

- Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible.