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Client mobile
Client mobile :

SFR vous propose des options pour vous faciliter la vie selon compatibilité avec votre offre.

Assistance

Le mode d’emploi de vos services est dans la rubrique Assistance

Bienvenue ! Découvrez toutes les options SFR

Option du moment

Option du moment

Internet 3g+ :

L'internet haut débit sur votre mobile

Avec nos trois options internet 3G+ accédez à internet haut débit où vous voulez, quand vous voulez.

Découvrir cette option

Répondeur

repondeur
  • A quoi ça sert ?

    - A enregistrer les messages de mes correspondants quand je ne peux pas décrocher
    - A personnaliser mon message d’accueil pour le rendre plus accueillant
  • Pratique :

    Nous vous conseillons de modifier votre code secret pour sécuriser la consultation des messages depuis un poste fixe.

    Mon répondeur a une mémoire de 15 messages vocaux d’une durée maximum de 3 min chacun. Les messages non écoutés sont conservés 15 jours, les messages déjà écoutés le sont pendant 48h.

    Lorsqu’un correspondant me laisse un message, plus besoin de chercher son numéro, il me suffit de taper la touche 5 à la fin du message pour le rappeler automatiquement.

  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients Forfait, Forfait Bloqué et Offres Prépayées

  • Combien ça coûte ?

    La personnalisation du répondeur est gratuite

  • Comment ça marche ?

    La rubrique Assistance répond à vos questions :

Voir le numéro

Voir le numéro
  • A quoi ça sert ?

    A voir qui m’appelle, sauf bien sûr, si mon correspondant n’autorise pas l’affichage de son numéro

  • Pratique :

    Pour masquer mon numéro ponctuellement lors d’un appel, il me suffit de composer le #31# avant de numéroter. Ce service est gratuit !

  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients Forfait, Forfait Bloqué et Offres Prépayées

  • Combien ça coûte ?

    La présentation du numéro est gratuite

  • Comment ça marche ?

    Par défaut, l’option présentation du numéro est activée

Double appel

double appel
  • A quoi ça sert ?

    - A passer ou recevoir un deuxième appel lorsque je suis déjà en ligne
    - A effectuer un va-et-vient entre mes deux conversations
  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients Forfait, en appelant le 900

  • Combien ça coûte ?

    La gestion du double appel est gratuite

  • Comment ça marche ?

    Si mon mobile est compatible:

    - Pour joindre une deuxième personne et mettre mon correspondant en attente :
    - Je compose le 2, puis le numéro de téléphone et j’appelle
    - Pour passer d’un correspondant à l’autre, je tape 2
    - Pour raccrocher l’appel en cours, ou commencer l’autre conversation, je tape 1
    - Pour répondre à un appel alors que je suis déjà en ligne :
    - Je tape 2
    - Si je ne souhaite pas lui répondre, je continue ma conversation : après 20 secondes, la personne qui cherche à me joindre sera orientée vers mon répondeur

Partir à l’étranger

Partir à l’étranger
  • A quoi ça sert ?

    A pouvoir continuer à utiliser mon mobile depuis l’étranger et la métropole

  • Pratique :

    Avant de partir, visitez la rubrique dédiée à l'utilisation de votre mobile depuis l'étranger : Partir à l'étranger, ou télécharger votre guide du voyageur PDF

  • Qui peut en bénéficier ?

    - Les clients Forfait
    - Forfait Bloqué et Offres Prépayées : attention, seules les recharges SFR Mayotte sont valables à l’étranger
  • Combien ça coûte ?

    L’option Monde est gratuite, mais tous les appels/actes faits depuis ou vers l’étranger sont payants avec des tarifs variables selon les pays.


    Voir les tarifs roaming

  • Comment ça marche ?

    Cette option est activée par défaut et peut être désactivée sur simple demande au 900 ou dans l’Espace client

Liste ivoire

Liste ivoire
  • A quoi ça sert ?

    A masquer l’affichage de mon numéro pour tous mes appels.

    Par défaut, l’option Présentation de mon numéro est activée.

  • Pratique :

    Je peux choisir de masquer mon numéro ponctuellement lors d’un appel. Il me suffit de composer le #31# avant de numéroter. Ce service est gratuit !

  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients Forfait, Forfait Bloqué et Offres Prépayées

  • Combien ça coûte ?

    La liste ivoire est gratuite

  • Comment ça marche ?

    -Je suis client Forfait et Forfait Bloqué : je m’inscris en appelant le 900 (appel gratuit)
    -Je suis client Offres Prépayées, je m’inscris en appelant le 900 (temps d'attente gratuit puis 0,01€ + coût d'un appel vers un mobile SFR )

Annuaire universel

Annuaire universel
  • A quoi ça sert ?

    L’annuaire universel contient les numéros de téléphones fixes et mobiles, il est disponible en édition imprimée et électronique.

    Parce que chez SFR, préserver les informations personnelles de nos clients est une priorité, l’inscription à la liste rouge est activée par défaut.

    L’annuaire universel sert à gérer mes options de parution. Mes coordonnées ne sont communiquées que si j’en fais explicitement la demande. 

  • Pratique :

    En m’opposant à l’inscription à l’annuaire universel:

    - Mes coordonnées n’apparaissent pas dans les annuaires papiers, web et dans les services de renseignements
    - On ne peut pas retrouver mes coordonnées à partir de mon numéro de mobile
    - Mes coordonnées ne peuvent pas figurer dans des annuaires à des fins de prospection par des tiers
    - Je peux n’afficher que la première lettre de mon prénom et sans civilité (en cas d’homonymie, mon prénom complet pourra néanmoins être communiqué)
    - Je peux limiter l’affichage de mon adresse à la ville et à mon code postal (en cas d’homonymie, mon adresse complète pourra néanmoins être communiquée)
    - Je peux faire paraître le nom de l’utilisateur de la ligne à la place du titulaire
    - Je peux faire paraître l’activité professionnelle correspondant au code APE de l’Entreprise (Nomenclature NAF de l’INSEE)
  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients Forfait, Forfait Bloqué et Offres Prépayées
  • Combien ça coûte ?

    L’inscription à la liste rouge est gratuite

  • Comment ça marche ?

    Si je souhaite figurer dans l’annuaire universel,  j’en fais explicitement la demande en:

    - Appelant le 900 (appel gratuit pour les clients Forfait et Forfait Bloqué - temps d'attente gratuit puis 0,01€ + coût d'un appel vers un mobile SFR pour les clients Offres Prépayées)

    ou

    - En envoyant un courrier à l’adresse suivante 

Alerte Conso

Alerte Conso
  • A quoi ça sert ?

    A maîtriser parfaitement mon budget : je suis prévenu par texto lorsque mon forfait est pratiquement épuisé

  • Pratique :

    Alerte Conso tient compte du report de minutes que j’ai cumulées

  • Qui peut en bénéficier ?

    Les clients abonnés Forfait

  • Combien ça coûte ?

    L’option Alerte Conso est facturée 2,50€/mois

  • Comment ça marche ?

    - Pour souscrire, il me suffit d’appeler le 900 (appel gratuit depuis votre mobile SFR à Mayotte)

    - Pour les forfaits en crédit, l’alerte Conso est envoyée lorsqu’il me reste 5€
    - Pour les forfaits en temps, l’alerte Conso est envoyée lorsqu’il me reste 15 minutes d’appel

Partage de connexion

Partage de connexion
  • A quoi ça sert ?

    Utilisez votre webphone pour connecter votre tablette WIFI !
    Vous pouvez connecter votre tablette WiFi (ou tout autre équipement compatible WiFi) à internet en 3G+ grâce au mode partage de connexion de votre webphone (mode modem).

  • Qui peut en bénéficier

    Tous nos clients Forfait peuvent activer le partage de connexion.

  • Combien ça coûte ?

    L'option partage de connexion est gratuite

  • Comment ça marche ?

    Etes vous plutôt Android ou plutôt iPhone ?

    Téléchargez le document correspondant à votre type de terminal, et obtenez la marche à suivre pour activer le partage de connexion.

     

    Paramétrage Android Paramétrage iPhone

     

    Décompte et partage des Mo inclus dans votre forfait mobile compatible, dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G+, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+.

    Partage de connexion gratuit et accessible sous réserve d’avoir une offre éligible.

Internet 3G+

En forfait Halo SFR 10, 20 et 30€ :

Souscrivez à l’une de nos trois options 3G+ et sans engagement de durée
  5€/mois — 50 Mo en 3G+
10€/mois — 200 Mo en 3G+
25€/mois — 500 Mo en 3G+
(puis accès illimité en 2G)

Internet 3G+ sur votre mobile
  • A quoi ça sert ?

    A bénéficier de l'internet haut débit sur votre mobile, avec la 3G+ de SFR.
  • Qui peut en bénéficier?

    Les client forfaits alliant un forfait Halo SFR à un smartphone compatible et à l'option 3G+ , sous réserve d'être en zone de couverture 3G+.
  • Combien ça coûte?

    - 5€ / mois pour 50Mo en 3G+

    - 10€ / mois pour 200Mo en 3G+

    - 25€ / mois pour 500Mo en 3G+

     

    Ces options sont décomptées par tranches de 10Ko après un premier palier de 100Ko.

  • Pratique :

    L'option est souscriptible sans engagement de durée, ni-ré-engagement.

    Elles sont interchangeables à tout moment

    Elles vous donnent accès à internet 24h/24 avec un bridage en 2G au-delà de la quantité choisie

  • Comment ça marche ?

    Pour souscrire, il vous suffit d'appeler le 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte si vous êtes en forfait) ou de vous rendre en point de vente.

    Par la suite, vous n'avez rien de spécial à faire : lorsque je vous connectez à internet, vous bénéficiez d'office d'internet sur votre mobile.