Carré Rouge

Vous allez aimer être choyé

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CARRE ROUGE

CARRE ROUGE c'est 3 engagements

Depuis plus de 12 ans, SFR met tout en œuvre pour offrir à chaque Mahorais le meilleur de la téléphonie mobile.
Parce que la satisfaction de nos clients reste notre objectif n°1, nous avons créé le programme de fidélité Carré Rouge.
Découvrez-le vite et profitez sans plus tarder des nombreux avantages réservés aux clients SFR mobile.

Engagement N°1 >

Changez facilement de mobile

  • Or, argent ou bronze ?

    Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous les mobiles.

    Pour les clients Forfaits ou Forfaits Bloqués qui n’ont pas bénéficié d’un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis plus de 12 mois.

     

    Renouvellement OR Renouvellement OR(1)
    Dès 10 000 points, SFR vous garantit un mobile au moins au même prix que pour un nouveau client. 
    Renouvellement Argent Renouvellement ARGENT(1)
    Dès 2 000 points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce à vos points Carré Rouge.
    Renouvellement Bronze

    Pour tous les clients SFR et sans engagement
    Renouvellement BRONZE(2)
    Le renouvellement de mobile sans engagement de durée, pour tous, tout le temps !

     

     

     Pour consulter votre solde de points Carré Rouge :

    Mes points Carré Rouge!

     

     

     

    (1) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Mayotte Forfaits ou Forfaits Bloqués à partir de 12 mois d’ancienneté et soumis à un engagement minimum de 12 ou 24 mois.
    (2) Renouvellement accessible aux Clients mobile Mayotte Forfaits, Forfaits Bloqués et Offres Prépayées SFR. Offre non soumise à une nouvelle période d'engagement et ne nécessitant pas le prélèvement des points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne.

Flexibilité

  • Adaptez vos offres

    Avec SFR, adaptez votre offre à vos besoins en toute simplicité et sans réengagement !

     

    Changez votre Forfait ou votre Forfait Bloqué :


    Changez voter abonnement

     

    Besoin de faire évoluer votre offre, rien de plus simple.
    Par téléphone au 1097 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte si vous êtes en Forfait ou Forfait bloqué - temps d’attente gratuit puis 0,01€ + coût d’un appel pour les clients Offres Prépayées SFR), en espace SFR ou depuis voter Espace Client, changez votre offre gratuitement (1) et sans réengagement.

     

    Passez au Forfait :


    Passez à l'abonnement

     

    Avec les offres Tremplin, passez gratuitement au forfait (1) et communiquez sans contrainte. Vous conservez votre ancienneté, vos points Carré Rouge et vous n’êtes pas réengagé. Pour en profiter, rendez-vous dans votre espace SFR muni d’une pièce d’identité et d’un chèque ou d’un RIB.

     

    (1) Migration gratuite et à tout moment sauf pour les clients Forfait Bloqué ou Forfait à 40 euros par mois ou plus de 40 euros par mois qui souhaitent migrer vers un Forfait ou Forfait Bloqué Halo SFR inférieur à 40 euros par mois et qui ont bénéficié d’un renouvellement de mobile Argent ou Or ou d’une souscription avec mobile lors des 6 derniers mois.
    Cette migration est autorisée mais elle est soumise à des frais de migration allant jusqu’à 100 euros.
    Au-delà des 6 mois la migration redevient gratuite à tout moment.
    Lors d’un changement d’offre, le report de crédit n’est pas systématique.

Qualité

  • Votre satisfaction est notre objectif N°1 !

    SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses équipes : espaces SFR, Service Client et SAV.

     

    Service Client
    Notre équipe de conseillers basée à Mayotte est à votre écoute pour répondre en shimaore ou en français à toutes vos questions du lundi au samedi de 7h30 à 20h.
    Service accessible depuis votre mobile SFR à Mayotte au 1097 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte si vous êtes en Forfait ou Forfait bloqué - temps d’attente gratuit puis 0,01€ + coût d’un appel pour les clients Offres Prépayées SFR) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en composant le 1097 (temps d'attente gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte).

     

    SAV

    Avec nos techniciens basés à Kaweni, 70% des pannes sont solutionnées à Mayotte en moins de 24 heures.

    Puisque notre priorité c’est vous, le SAV de SFR s’engage à :
    - Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les espaces SFR.
    - Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais.
    - Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible.

    > Le service après vente